Bu politika, sultanpass.com'u ziyaret ettiğinizde ve SultanPass hizmetlerini kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme için ayrıca
KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
1. Kimiz?
SultanPass, İstanbul'u ziyaret eden turistlere partner mağazalarda indirim sağlayan ücretsiz bir üyelik platformudur. Üyelik kartı veya ödeme bilgisi gerektirmez; üyelik kodunuzu partner mağazalarda göstererek indirim kazanırsınız.
2. Topladığımız Bilgiler
- Üyelik bilgileri: Ad soyad, e-posta, telefon (isteğe bağlı), üyelik kodu ve kayıt tarihi.
- Referans bilgisi: Üyeliğe bir sürücü/temsilci yönlendirmesiyle katıldıysanız, yönlendiren kişinin referans kodu.
- Kullanım kayıtları: Üyelik kodunuzun hangi partner mağazada ve ne zaman kullanıldığı.
- Asistan sohbetleri: Yapay zekâ turist asistanına yazdığınız mesajlar.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve sistem kayıtları.
Ödeme veya kredi kartı bilgisi toplamayız; üyelik tamamen ücretsizdir.
3. Çerezler ve Yerel Depolama
Sitemiz reklam veya takip çerezi kullanmaz. Yalnızca dil tercihinizi hatırlamak için tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) küçük bir kayıt tutulur. Bu kaydı tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
- Üyeliğinizi oluşturmak ve üyelik kodunuzu üretmek,
- Partner mağazalarda indirim hakkınızı doğrulamak,
- Sizi yönlendiren temsilcinin komisyonunu hesaplamak,
- Turist asistanı üzerinden sorularınızı yanıtlamak,
- Destek taleplerinize dönüş yapmak ve hizmeti iyileştirmek.
Bilgilerinizi izniniz olmadan pazarlama amaçlı kullanmayız ve üçüncü kişilere satmayız.
5. Bilgi Paylaşımı
Verileriniz yalnızca şu durumlarda ve sınırlı kapsamda paylaşılır:
- Partner mağazalar: İndirim doğrulaması ve komisyon takibi için yalnızca üyelik kodunuz ve kullanım kaydı; iletişim bilgileriniz paylaşılmaz.
- Anthropic (Claude AI): Turist asistanı mesajlarınız, yanıt üretilmesi için Anthropic'in yurt dışındaki sunucularında işlenir. Asistana kişisel bilgi (telefon, pasaport no vb.) yazmamanızı öneririz.
- Altyapı sağlayıcıları: Verilerimizin barındırıldığı sunucu ve veritabanı hizmeti sağlayıcıları.
- Yasal merciler: Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar.
6. Veri Güvenliği
Verileriniz erişimi sınırlandırılmış veritabanlarında saklanır; iletim HTTPS ile şifrelenir. İnternet üzerinden hiçbir aktarım %100 güvenli olmasa da verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri uygularız.
7. Saklama Süresi
Üyelik verileriniz üyeliğiniz sürdüğü müddetçe saklanır; silme talebinizden itibaren en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir. Asistan sohbet kayıtları en fazla 12 ay tutulur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
8. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için info@sultanpass.com adresine yazmanız yeterlidir; en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
9. Çocukların Gizliliği
SultanPass, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamaz. Böyle bir durum fark edilirse ilgili kayıt silinir.
10. Değişiklikler ve İletişim
Bu politika zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Sorularınız için: info@sultanpass.com
This policy explains how your personal information is collected, used and protected when you visit sultanpass.com and use SultanPass services. For the statutory notice on personal data processing, please also see the
KVKK Privacy Notice.
1. Who We Are
SultanPass is a free membership platform that gives tourists visiting Istanbul discounts at partner stores. No card or payment details are required; you earn discounts by showing your membership code at partner stores.
2. Information We Collect
- Membership details: Full name, email, phone (optional), membership code and registration date.
- Referral details: If you joined through a driver/representative referral, the referral code of that person.
- Usage records: Which partner store your membership code was used at, and when.
- Assistant chats: Messages you send to the AI tourist assistant.
- Technical data: IP address, browser/device information and system logs.
We do not collect payment or credit card details; membership is completely free.
3. Cookies and Local Storage
Our site does not use advertising or tracking cookies. We only keep a small record in your browser's local storage to remember your language preference. You can delete it at any time from your browser settings.
4. How We Use Your Information
- Creating your membership and generating your membership code,
- Verifying your discount entitlement at partner stores,
- Calculating the commission of the representative who referred you,
- Answering your questions through the tourist assistant,
- Responding to support requests and improving the service.
We never use your information for marketing without your consent and never sell it to third parties.
5. Information Sharing
Your data is shared only in the following cases and to a limited extent:
- Partner stores: Only your membership code and its usage record, for discount verification and commission tracking; your contact details are not shared.
- Anthropic (Claude AI): Your tourist assistant messages are processed on Anthropic's servers abroad to generate responses. We recommend not typing personal information (phone, passport number, etc.) into the assistant.
- Infrastructure providers: The server and database providers hosting our data.
- Legal authorities: Competent authorities where legally required.
6. Data Security
Your data is stored in access-restricted databases and transmitted over encrypted HTTPS connections. Although no transmission over the internet is 100% secure, we apply reasonable technical and administrative measures to protect your data.
7. Retention
Membership data is kept while your membership is active and deleted or anonymised within 30 days of a deletion request. Assistant chat records are kept for a maximum of 12 months. See the KVKK Privacy Notice for details.
8. Your Rights
You have the right to access your data, request correction, request deletion, and object to processing. Simply write to info@sultanpass.com; requests are answered within 30 days at the latest.
9. Children's Privacy
SultanPass is not directed at persons under 18 and does not knowingly collect data from children. If such a case is identified, the record is deleted.
10. Changes and Contact
This policy may be updated from time to time; the current version is always published on this page with an updated "Last updated" date. Questions: info@sultanpass.com
توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك sultanpass.com واستخدام خدمات SultanPass. وللاطلاع على الإشعار القانوني بشأن معالجة البيانات الشخصية، يُرجى أيضاً مراجعة
إشعار حماية البيانات (KVKK).
1. من نحن
SultanPass منصة عضوية مجانية تمنح السياح الزائرين لإسطنبول خصومات لدى المتاجر الشريكة. لا تتطلب بطاقة أو بيانات دفع؛ تحصل على الخصومات بعرض كود عضويتك في المتاجر الشريكة.
2. المعلومات التي نجمعها
- بيانات العضوية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، كود العضوية وتاريخ التسجيل.
- بيانات الإحالة: إذا انضممت عبر إحالة سائق/ممثل، كود الإحالة الخاص به.
- سجلات الاستخدام: المتجر الشريك الذي استُخدم فيه كود عضويتك ووقت الاستخدام.
- محادثات المساعد: الرسائل التي ترسلها إلى المساعد السياحي الذكي.
- البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح/الجهاز وسجلات النظام.
لا نجمع بيانات دفع أو بطاقات ائتمان؛ العضوية مجانية بالكامل.
3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية. نحتفظ فقط بسجل صغير في التخزين المحلي لمتصفحك لتذكّر تفضيل اللغة. يمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات المتصفح.
4. كيف نستخدم معلوماتك
- إنشاء عضويتك وتوليد كود العضوية،
- التحقق من حقك في الخصم لدى المتاجر الشريكة،
- احتساب عمولة الممثل الذي أحالك،
- الإجابة عن أسئلتك عبر المساعد السياحي،
- الرد على طلبات الدعم وتحسين الخدمة.
لا نستخدم معلوماتك أبداً لأغراض تسويقية دون موافقتك ولا نبيعها لأطراف ثالثة.
5. مشاركة المعلومات
تُشارَك بياناتك فقط في الحالات التالية وبنطاق محدود:
- المتاجر الشريكة: كود عضويتك وسجل استخدامه فقط، للتحقق من الخصم وتتبع العمولات؛ ولا تُشارَك بيانات الاتصال الخاصة بك.
- Anthropic (Claude AI): تُعالَج رسائلك للمساعد السياحي على خوادم Anthropic خارج تركيا لتوليد الردود. ننصح بعدم كتابة معلومات شخصية (هاتف، رقم جواز، إلخ) في المساعد.
- مزوّدو البنية التحتية: مزوّدو الخوادم وقواعد البيانات التي تستضيف بياناتنا.
- الجهات القانونية: الجهات المختصة عند وجود إلزام قانوني.
6. أمان البيانات
تُخزَّن بياناتك في قواعد بيانات مقيدة الوصول وتُنقل عبر اتصالات HTTPS مشفّرة. ورغم أن أي نقل عبر الإنترنت ليس آمناً بنسبة 100%، فإننا نطبق تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك.
7. مدة الاحتفاظ
تُحفظ بيانات العضوية طوال مدة سريان عضويتك، وتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 30 يوماً من طلب الحذف. وتُحفظ سجلات محادثات المساعد لمدة أقصاها 12 شهراً. راجع إشعار حماية البيانات (KVKK) للتفاصيل.
8. حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها. يكفي أن تراسلنا على info@sultanpass.com؛ ويُرد على الطلبات خلال 30 يوماً كحد أقصى.
9. خصوصية الأطفال
خدمة SultanPass غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً ولا تجمع بيانات من الأطفال عن قصد. وإذا تبيّن وجود حالة كهذه يُحذف السجل المعني.
10. التغييرات والتواصل
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ وتُنشر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". للاستفسارات: info@sultanpass.com
Эта политика объясняет, как собираются, используются и защищаются ваши персональные данные при посещении sultanpass.com и использовании услуг SultanPass. Для официального уведомления об обработке персональных данных также ознакомьтесь с
Уведомлением о защите данных (KVKK).
1. Кто мы
SultanPass — это бесплатная платформа членства, предоставляющая туристам, посещающим Стамбул, скидки в магазинах-партнёрах. Карта или платёжные данные не требуются; вы получаете скидки, показывая свой код участника в магазинах-партнёрах.
2. Какую информацию мы собираем
- Данные членства: имя и фамилия, email, телефон (необязательно), код участника и дата регистрации.
- Данные о рефералах: если вы присоединились по приглашению водителя/представителя — его реферальный код.
- Записи использования: в каком магазине-партнёре и когда был использован ваш код участника.
- Переписка с ассистентом: сообщения, которые вы отправляете ИИ-ассистенту для туристов.
- Технические данные: IP-адрес, информация о браузере/устройстве и системные журналы.
Мы не собираем платёжные данные или данные банковских карт; членство полностью бесплатно.
3. Файлы cookie и локальное хранилище
Наш сайт не использует рекламные или отслеживающие файлы cookie. Мы храним лишь небольшую запись в локальном хранилище вашего браузера, чтобы запомнить выбранный язык. Вы можете удалить её в любой момент через настройки браузера.
4. Как мы используем вашу информацию
- Для создания вашего членства и генерации кода участника,
- Для подтверждения вашего права на скидку в магазинах-партнёрах,
- Для расчёта комиссии представителя, который вас пригласил,
- Для ответов на ваши вопросы через туристического ассистента,
- Для обработки обращений в поддержку и улучшения сервиса.
Мы никогда не используем вашу информацию в маркетинговых целях без согласия и не продаём её третьим лицам.
5. Передача информации
Ваши данные передаются только в следующих случаях и в ограниченном объёме:
- Магазины-партнёры: только код участника и запись его использования — для подтверждения скидки и учёта комиссии; ваши контактные данные не передаются.
- Anthropic (Claude AI): ваши сообщения туристическому ассистенту обрабатываются на зарубежных серверах Anthropic для генерации ответов. Рекомендуем не указывать в чате с ассистентом личные данные (телефон, номер паспорта и т.п.).
- Поставщики инфраструктуры: провайдеры серверов и баз данных, на которых размещены наши данные.
- Государственные органы: компетентные органы в случаях, предусмотренных законом.
6. Безопасность данных
Ваши данные хранятся в базах данных с ограниченным доступом и передаются по зашифрованным соединениям HTTPS. Хотя ни одна передача данных через интернет не является стопроцентно безопасной, мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных.
7. Срок хранения
Данные членства хранятся, пока действует ваше членство, и удаляются или обезличиваются не позднее 30 дней с момента запроса на удаление. Записи переписки с ассистентом хранятся не более 12 месяцев. Подробнее см. Уведомление о защите данных (KVKK).
8. Ваши права
Вы имеете право на доступ к своим данным, право потребовать их исправления, право потребовать удаления и право возражать против обработки. Достаточно написать на info@sultanpass.com; ответ предоставляется не позднее чем через 30 дней.
9. Конфиденциальность детей
SultanPass не предназначен для лиц младше 18 лет и сознательно не собирает данные детей. Если такой случай будет выявлен, соответствующая запись будет удалена.
10. Изменения и контакты
Эта политика может периодически обновляться; актуальная версия всегда публикуется на этой странице с обновлённой датой "Последнее обновление". Вопросы: info@sultanpass.com